Способы возврата товаров, приобретенных на сайте proorganic.ru

⚠️Информация на этой странице носит справочный характер и не является юридическим текстом. Полные условия возврата наших товаров содержатся в Договоре купли-продажи товаров дистанционным способом, размещённом на сайте proorganic.ru в разделе «Оферта». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с указанным договором до оформления заказа.

 

Правила, которым необходимо следовать при получении и распаковке товара

При получении товара Вам необходимо проверить комплектность товаров, их сроки годности и внешний вид. Убедитесь, что упаковка товара (отправления) не повреждена, отсутствуют другие недостатки.

При получении товара производите фото- и (или) непрерывную видеофиксацию распаковки товара (отправления), при этом в кадр должны попасть сам товар и его упаковка, читаемые этикетки и штрих-коды, а также иная информация, которая позволит нам идентифицировать товар.

При наличии каких-либо недостатков, подмены или отсутствия товара, пожалуйста, сообщите о них представителю службы доставки (сотруднику пункта выдачи заказов).

 

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи Вам товара. При наличии технической возможности на Сайте Вы можете отказаться от заказа посредством Сайта или с использованием стороннего ресурса, о котором мы можем сообщить Вам на Сайте (таким ресурсом может быть, например, сайт или мобильное приложение OZON).

При возникновении у Вас трудностей с осуществлением отказа от заказа, в том числе при недоступности этой функции на Сайте либо на стороннем ресурсе, о котором мы Вам сообщим, пожалуйста, свяжитесь с нами по этим контактам:

zabota@proorganic.ru

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар пришёл с дефектом, был повреждён при доставке или Вам доставили не тот товар — Вы вправе вернуть его. В этом случае мы возместим стоимость товара в полном объёме.

Чтобы ускорить решение вопроса, пожалуйста, при получении товара:

• снимите на видео процесс вскрытия упаковки отправления;

• сфотографируйте товар, упаковку, этикетки и штрих-коды, чтобы мы смогли идентифицировать товар и рассмотреть все недостатки;

• при наличии явных недостатков – сразу сообщите об этом сотруднику пункта выдачи заказов и откажитесь от получения.

Для оформления возврата товара в пункте выдачи заказов от Вас может потребоваться заполнение заявление или выполнение иных действий в соответствии с правилами службы доставки и положениями закона. Дополнительные инструкции по оформлению возврата мы можем предоставить Вам на Сайте либо направить по контактным данным, которые Вы сообщили нам при заказе.

Если вы забрали товар ненадлежащего качества из пункта выдачи заказов, напишите нам на электронную почту zabota@proorganic.ru, указав:

• ФИО покупателя;

• номер и дату подтверждения заказа;

• дату оплаты и дату получения товара;

• описание проблемы или причину возврата;

• фотографии (видеозапись) товара и упаковки.

Мы рассмотрим обращение и сообщим о дальнейших шагах. При необходимости мы можем запросить у Вас дополнительную информацию.

 

Возврат денежных средств

Деньги возвращаются на банковскую карту или платёжный инструмент, которым производилась оплата заказа, в сроки, установленные законом.

 

Подробные условия отказа / возвратов

Подробная юридическая информация об условиях отказа от товаров, приобретенных Вами на Сайте, их возврата содержится в Договоре купли-продажи товаров дистанционным способом, размещённом разделе Сайта «Оферта».

 

Вопросы по возвратам

Если у Вас возникли вопросы по возвратам, напишите нам на электронную почту:

zabota@proorganic.ru

 

Информация о Продавце

ИП Старостина Татьяна Валерьевна

ОГРНИП: 317774600370500